מוצרי סיליקון ומדבקות
- זמן ייצור של מוצרי סיליקון ומדבקות הינו עד 7 ימי עבודה.
- לאחר הייצור ההזמנה תשלח לפי אפשרות המשלוח שנבחרה.
- כל המוצרים מעוצבים ומיוצרים על פי הזמנה.
- הזמנות נכנסות לייצור ברגע קבלתן (למעט הזמנות אשר התקבלו בשבת/יום חג אשר ייכנסו לייצור 3 שעות לאחר יציאת השבת/חג).
- אין אפשרות לבטל/לשנות הזמנה לאחר שנכנסה לייצור.
במהלך הרכישה יוצגו בפני הלקוח הפריטים שהוא בחר כולל האפיון של כל אחד מהם.
בנוסף, מיד לאחר התשלום ישלח מייל (לכתובת דוא"ל שהוזנה) עם אישור הזמנה הכולל את כל המוצרים והאפשרויות שנבחרו.
אנו ממליצים לבדוק בכל שלב שהנתונים נכונים (לרבות כמויות, איות שמות וצבעים)
ברגע שההזמנה נכנסת לייצור לא ניתן לבצע שינוי / ביטול כלל.
חותמות
במידה ומדובר בחותמת דחופה יש לפנות אלינו וליידע לנו על כך.
- הזמנות נכנסות לייצור ברגע קבלתן (למעט הזמנות אשר התקבלו בשבת/יום חג אשר ייכנסו לייצור 3 שעות לאחר יציאת השבת/חג). לא ניתן לשנות / לבטל הזמנה שנכנסה לייצור.
ברגע שהחותמת מוכנה היא תשלח לפי האפשרות משלוח שנבחרה.
במידה ונבחרה האפשרות של איסוף עצמי יש לתאם עמנו מועד ושעה לאיסוף.
אין להגיע לסטודיו מבלי תיאום.
תנאי משלוח
אנו מציעים ללקוחותינו מספר אפשרויות משלוח לבחירה.
בכל אפשרות משלוח יש להתחשב בזמני ייצור המוצרים.
- איסוף עצמי ממודיעין - חינם.
ניתן לבחור ברגע ההזמנה אפשרות של איסוף עצמי (ללא תשלום) ממודיעין - בתיאום מראש.
- משלוח מהיר - לנקודת מסירה - בעלות של 19.9 ש"ח כולל מע"מ.
משלוח זה הינו חינם בהזמנות דרך האתר מעל 149.9 ש"ח
יוצגו ללקוח עד 5 נקודות איסוף הקרובות לכתובת שנמסרה. במידה ולא נמצאה נקודת מסירה מתאימה יש ליצור עמנו קשר למספר 077-7767910 לפני ביצוע ההזמנה.
במקרה של תקלות / בירורים / בקשות יש לפנות אלינו מיד דרך המייל studio@tag-me.co.il
. ההזמנה מגיעה תוך 3 ימי עבודה מרגע השילוח.
ברגע השילוח הלקוח יקבל מייל (לפי כתובת הדוא"ל שהוא מסר לנו) ובו הודעה על כך שהמשלוח עתיד להישלח ואת מספר המעקב שלו.
בהרבה מיקרים המייל מגיע לתיבת ספאם עקב ההגדרות אישיות - חברת NAME-ME לא אחרית לכך.
הודעת SMS תשלח כשההזמנה תהיה זמינה לאיסוף בנקודת מסירה.
לאחר 48 שעות מרגע שליחת ההודעה הראשונה המשלוח יוחזר למחסנים.
ההודעה תשלח למספר הטלפון שנמסר על ידי הלקוח - הלקוח אחראי למסור פרטים אישיים נכונים.
עלות של משלוח חוזר (שנשלח לנקודת מסירה) הינו 29.9 שח כולל מע"מ.
*זמן הגעה של משלוח חוזר למחסנים הינו עד 7 ימי עסקים
- משלוח מהיר - עם שליח עד לכתובת - בעלות של 59.9 ש"ח כולל מע"מ.
ההזמנה תשלח לכתובת שנמסרה. זמן הגעה הוא עד 3 ימי עסקים לערים מרכזיות ועד 7 ימי עסקים לישובים מרוחקים.
במידה ומדובר בהזמנה דחופה יש להתקשר אלינו למספר 077-7767910
ולברר זמני אספקה.
עלות של משלוח חוזר (שנשלח לעד לכתובת) הינו 79.9 שח כולל מע"מ.
*זמן הגעה של משלוח חוזר למחסנים הינו עד 7 ימי עסקים
אחריות משלוחים:
אנו פועלים במרץ על מנת לספק את ההזמנות בהקדם האפשרי.
כשההזמנה מוכנה ועומדת להישלח אנו נשלח דוא"ל אוטומטי עם פרטי המשלוח - מספר מעקב ותזכורת על זמני אספקה.
האחריות שלנו על המשלוח מסתיימת בתום 10 ימי עבודה, לאחר הזמן המקסימלי לאספקה.
אנו מבקשים מכל לקוח להיות קשובים להזמנה, לעקוב אחריה לפי מספר מעקב ולפנות אלינו (לפני פקיעת זמן האחריות) בטלפון או במייל על מנת שנוכל לעזור.
במקרה שזמן האספקה עבר אנו נשתדל לספק ללקוח תשובות ומענה אך לא נוכל לתת אחריות.
הזמנות אשר חוזרות עקב אי איסוף יישמרו במשך 180 ימי עסקים מרגע חזרתן, לאחר מכן יושמדו. על הלקוח לדאוג לבקשתן לפני תום התקופה הנה"ל.
פרטי משלוח שגויים או לא מלאים:
אנו שולחים את ההזמנות לפי פרטי הכתובת שהלקוח מוסר לנו. פרטים אלו צריכים להיות נכונים ומלאים - כולל מספר טלפון תקין, כתובת מייל וכתובת מסירה מלאה..
במידה וחלק מהפרטים אינם נכונים או אינם מלאים לא תינתן אחריות למשלוח.
אי קבלת התראה לאיסוף המשלוח
חברת השליחויות אחרית לשלוח ללקוח הודעת SMS למספר נייד שנמסר ברגע ההזמנה.
על כל טענה של אי קבלה הודעת איסוף המשלוח תפתח תביעה מול חברת השליחויות.
חברת השליחויות אחראית לספק דוח מפורט עם תאריכים של כל הודעה שנשלחה ללקוח.
ומידה ויוכח שאכן נשלחו הודעות איסוף על הלקוח לשאת עם עלויות משלוח חוזר + עלויות נוספות שעלולות להסתבר בעקבות התביעה.
אנו ממליצים לבדוק היטב לפני את תיבת ההודעות לפני שמגיעים לשלב התביעה.
